Finder Bliss non si connette? Controlla la procedura di configurazione!

• ER0 ERRORE GENERICO
• ER1 MANCATA CONNESSIONE INTERNET
  Adsl spenta / WiFi troppo lontano / Traffico WiFi congestionato / Nome della rete SSID o PW errata
• ER2 CONNESSIONE DATI AVVENUTA MA BLISS NON HA RICEVUTO RISPOSTA
  Traffico dati instabile o congestionato / Problemi di comunicazione in ricezione dal cloud
• ER3 DATI RICEVUTI CORROTTI
  Caduta di connessione durante una comunicazione con il cloud / Linea molto disturbata

[Updated 2023]

Risolviamo insieme le difficoltà più comuni riscontrate dagli utenti in fase di connessione di Bliss Wi-Fi e Bliss2

Questa dicitura è corretta! Per collegare l’app al cronotermostato viene automaticamente generata, in fase di configurazione, questa rete Wi-Fi.

È fondamentale selezionarla per procedere alla configurazione.

Se l’accoppiamento è avvenuto in modo corretto, comparirà sul telefono la frase “Finder Bliss trovato”, a questo punto sarà possibile connettere il cronotermostato alla rete Wi-Fi di casa.

Bisogna quindi passare alla rete dati o a una connessione migliore?

Per procedere all’installazione, assicurarsi che il telefono sia effettivamente connesso alla rete Bliss Finder. Non cambiare rete.

In caso contrario apparirà sul telefono questa notifica “Non è stato possibile raggiungere il dispositivo”, in questo caso significa che il Bliss Wi-Fi è disconnesso dallo smartphone. Bisognerà quindi ripetere la procedura di accoppiamento.

Per una corretta configurazione di Bliss2, l’applicazione deve rilevare i dispositivi nelle vicinanze, pertanto è necessario consentire l’accesso della posizione mentre l’app è in uso.

Verifica dalle impostazioni del tuo smartphone (Android o iOS) se l’accesso è stato autorizzato.

Se a seguito della prima associazione del Bliss Wi-Fi compare l’errore generico “Oops! Qualcosa è andato storto.”, è necessario sincronizzare manualmente il termostato ovvero tenere premuto la scritta “Finder” a display spento per alcuni secondi finché non compaiono i trattini che si muovono orizzontalmente.

Alla fine della sincronizzazione, se è andata a buon fine comparirà direttamente la temperatura altrimenti un messaggio di errore.

Se compare Er1, sganciare il termostato dalla base e sincronizzarlo nuovamente in prossimità dell’access point; se continua a dare Er1 è sicuramente una questione di credenziali errate (nome della rete e/o password).

Ecco alcuni suggerimenti per una configurazione senza pensieri!

Forse hai utilizzato il relay privato proposto da Apple!

In fase di registrazione all’app (Finder You, Finder Bliss o Finder Toolbox) non selezionare l’opzione proposta da Apple “Nascondi la mia e-mail”, ma mantieni il tuo indirizzo in chiaro.

Se per errore, in una prima fase, è stato creato e utilizzato un indirizzo di posta con relay privato, bisognerà “interrompere la condivisione dell’ID Apple”.

Come fare?

Vai in Impostazioni > [Il tuo nome] > Password e Sicurezza > “App che usano ID Apple,” quindi seleziona l’app Finder in questione e, a seguire, tocca “Interrompi l’uso dell’ID Apple”. Ora ritorna all’app per iniziare una nuova registrazione.

Se si desidera effettuare la registrazione con account Google o Facebook è necessario abilitare il tracciamento attività in fase di installazione.

Bliss ha bisogno del tuo consenso per accedere ad app di terze parti.

Metti in atto questi accorgimenti per permettere una corretta comunicazione tra i dispositivi.

• Quando richiesto, consentire sempre l’accesso ad app di terze parti, attivando il tracciamento.
• Accedere all’app dell’assistente vocale con lo stesso account utilizzato in fase di registrazione di Bliss.
• Per gli utenti con dispositivi iOS, ricordarsi di abilitare i cookies nel browser. In caso di dubbio, verificare nelle impostazioni del browser di default.