Finder Bliss non si connette? Controlla la procedura di configurazione!

Commenti

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  MARCO

  2023-03-05 18:35:46

  Il mio finder bliss Wi-fi 1C9190030W07 lampeggia e il menu presenta solo l'icona di accensione e spegnimento pertanto non e' possibile riconfigurarlo, ho provato a rimuovere le batteria senza alcun beneficio, e' possibile provare una procedura di reset ?

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2023-03-13 14:14:39

    Buongiorno Marco, se, rimuovendo le batterie e reinserendole (cariche) dopo qualche minuto, il Bliss ancora non dovesse ripartire correttamente, le consigliamo di sostituirlo. Se il prodotto è in garanzia, avvalendosi della stessa dal rivenditore/installatore presso cui si è rifornito.

    
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  Federico

  2023-02-27 17:45:27

  Buongiorno, ho un cronotermostato bliss installato da un mese neanche, da qualche giorno ho problemi a comandalo con l'app da remoto, non si aggiorna e non mi comanda la caldaia, non si accende in manuale, ho provato a reinstallare l'app e rifare l'accoppiamento con il cellulare, il router funziona bene e non ci sono problemi di linea. Potete farmi sapere perchè sono giorni che chiamo al numero di assistenza senza ottenere risposta. solo oggi ho chiamato 10 volte! grazie mille

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2023-03-13 14:18:14

    Buongiorno Federico, ci scriva a support@findernet.com per lasciarci un recapito telefonico sul quale poterla contattare quando si trova davanti al Bliss.

    
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  Dennys

  2023-02-23 08:09:01

  Buongiorno, ho un cronotermpstato bliss installato da alcuni mesi , da qualche giorno ho problemi a comandalo con l app da remoto,non si aggiorna e non mi comanda la caldaia, ho provato a reinstallare l app e rifare l accoppiamento con il cellulare, il router l ho fatto controllare da Tim e funziona, avete ancora problemi con il Cloud? Potete farmi sapere perche sono giorni che chiamo al numero di assistenza ma dopo aver ascoltato il messaggio dopo alcuni minuti cade la linea

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2023-03-10 11:27:52

    Buongiorno Dennys, ci lasci un recapito sul quale poterla ricontattare, per fare delle verifiche insieme, scrivendo a support@findernet.com

    
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  Angelo

  2023-02-21 21:42:06

  Buonasera, Oggi ho cambiato il modem. Naturalmente c'è una nuova password. L'app non di connette più con il dispositivo, ma non trovo il modo per riconfigurare la password. Ho visto che il dispositivo ha comunque acceso i termosifoni secondo la programmazione, ma adesso non riesco più a gestire i termosifoni dall'app. Cosa devo fare?

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2023-03-10 11:15:39

    Buongiorno Angelo, in questi casi è necessario riassociare il Bliss wi fi oppure in caso di Bliss2, cambiare le credenziali di rete all'interno del menù dedicato al gateway

    
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  Antonio

  2023-02-20 20:14:32

  Buonasera, per caso in data odierna 20 febbraio 2023 avete avuto dei disservizi perché non riesco a sincronizzare il Bliss Wifi con l'app, nemmeno con la sincronizzazione manuale Attendo vostre risposte

  
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    Tiziano

    2023-02-24 22:24:43

    Buonasera, ho instaurato il mio bliss2 con tutta la procedura ma non riesco ad aggiornare il firmware x consentire all'app di accedere alle altre impostazioni e riconoscimento da cablato a batteria. Cosa devo fare ho provato più volte ma senza risolvere. Grazie

    
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      Emanuela Finder S.p.A.

      2023-03-13 17:20:54

      Buongiorno Tiziano, aggiorni prima il gateway e solo successivamente il Bliss2. Per aggiornare i dispositivi è necessario avere Bluetooth, GPS e wi fi attivi sul telefono ed essere vicini ai dispositivi.

      
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  Alessandra

  2023-02-15 09:07:33

  Buongiorno, da 19 giorni il termostato non si collega con l’app. l’ho scollegato e ricollegato, disinstallato e ricaricata la app ma non è cambiato nulla. ho provato a contattarvi telefonicamente da mercoledì ma dopo 20 minuti di segreteria telefonica la linea cade; cos’altro posso fare? Il termostato funziona solo manualmente, quindi è praticamente inutile.

  
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  Nicola

  2023-01-26 13:50:52

  Buongiorno, chiedo ad Emanuela e a tutti quanti, a voi capita che quando aprite l’applicazione non vi appare nulla e quindi dovete spegnere e riaccendere il telefono per fare apparire i dati?

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2023-01-27 17:18:17

    Buongiorno Nicola, sì può capitare. Verifichi di aver aggiornato il suo telefono all’ultima versione del suo sistema operativo, riavvi il telefono, disintalli e reinstalli l’app dando tutte le autorizzazioni necessarie richieste. Ci dia un feedback poi sulla risoluzione o meno di questa anomalia.

    
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  Javier

  2023-01-24 19:25:44

  Hola. tengo un problema como el de EMANUELA DE PABLO. después de usar un tiempo sin problemas se terminaron las pilas. las cambie y dejo de ir con la APP. lo intento sincronizar pero ahora no reconoce el wifi. Lo encuentro con el teléfono y se conectan pero al buscar red wifi domestica no la encuentra. ni en manual ni por código QR. es wifi 2,4ghz con contraseña sin símbolos raros. podrías ayudarme por favor ? saludos cordiales

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2023-01-26 10:51:13

    Dear Javier, we suggest you to uninstall the app and to install it again paying attention to the permission request, especially to the localization (you to allow the access). If you have iOS, pay attention to the e-mail used to access the app; you must not select “hide e-mail”. Read this article for more support https://www.findernet.com/it/italia/blog/finder-bliss-non-si-connette-controlla-la-procedura/

    
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  Francesco

  2023-01-23 19:25:50

  Buonasera, ho resettato il bliss wifi perché mi dava problemi di aggiornamento, Fatto tutto secondo procedura, ma alla fine riamane “impallato” nell fase “attesa della sincronizzazione…..” Come posso risolvere? Grazie

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2023-01-27 08:49:15

    Buongiorno Francesco, una manutenzione straordinaria del Cloud ha generato alcuni disservizi che sono infine stati risolti. Le consigliamo di effettuare una sincronizzazione forzata sul cronotermostato Bliss (con display spento, tenere premuto tasto Finder fino alla comparsa di trattini che scorrono) e poi esca e rientri dall’app.

    
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  Moreno

  2023-01-23 18:41:49

  Buona sera. Anche a me non funziona correttamente la cronologia (ora riapparsa fino a sabato scorso)… Ma la cosa che mi preoccupa, essendo fuori casa per un periodo e gestendo solo da remoto, è che fino a stamani sincronizzava correttamente, mentre da 6 ore non mi da più segnali di sincronizzazione e di accensione caldaia… (segnale batterie cariche)… Che è successo? Ho provato a contattarvi oggi…ma senza fortuna! Grazie. Moreno

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2023-01-27 08:54:09

    Buongiorno Moreno, nei giorni scorsi è stato rilevato un disservizio sull’app Bliss. L’anomalia è rientrata ieri pertanto le confermo che oggi i servizi legati all’app stanno funzionando correttamente

    
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  Nicola

  2023-01-23 17:31:44

  Buongiorno Emanuela, leggendo il Blog, vedo che in questi giorni, in tanti abbiamo il problema che non appare la cronologia e quindi è un continuo provare ad accendere e spegnere il telefono, disinstallare e installare l’Applicazione e così via. Dalle sue risposte sembra che voi siate al corrente di questo problema e vi limitate a dire che si risolverà. Non può essere più precisa e spiegare il perché di questo disservizio e i tempi di risoluzione. Grazie, Nicola

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2023-01-27 11:02:59

    Buongiorno Nicola, senza entrare eccessivamente nel tecnico, posso dirle che una manutenzione straordinaria del Cloud su cui poggia l’infrastruttura legata all’app Bliss ha generato alcuni disservizi sulla stessa. Le attività necessarie per svolgere verifiche, comprendere l’anomalia e correggerla efficacemente hanno comportato alcuni giorni di attesa. Le confermo che da ieri il disservizio è rientrato. Posso rassicurarla sul fatto che il team tecnico è sempre attento e interessato ad ogni segnalazione ricevuta utile a migliorare le funzionalità e i servizi offerti da Bliss.

    
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  Michele

  2023-01-23 09:18:00

  Buongiorno, da circa una settimana ho problemi a visualizzare la cronologia da app in tempo reale. Per esempio : fino a qualche giorno fa se mi collegavo alla cronologia vedevo le accensioni aggiornate al massimo entro le due ore precedenti, ma si aggiornava abbastanza velocemente. Oggi, Lunedì 23 Gennaio, se mi collego riesco a vedere la cronologia completa di Sabato 21 Gennaio. Quella di domenica invece vedo solo la prima ora,mentre quella di oggi completamente vuota. Domani, martedì, vedrò completa quella di domenica, quella di lunedì con solo la prima ora e completamente vuota quella di martedì. Spero di essermi spiegato. Per il resto l’app è sincronizzata correttamente con il cronotermostato.

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2023-01-27 17:11:17

    Buongiorno Michele, una manutenzione straordinaria del Cloud ha generato un ritardo nella visualizzazione della cronologia. Da lunedì è stato avviato il riallineamento dei dati che ne consente il recupero e la visualizzazione. Con ieri abbiamo avuto il completo riallineamento della cronologia. Restiamo a disposizione ed inviamo cordiali saluti

    
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  Stefano

  2023-01-21 13:56:35

  Ho installato un finder bliss Wi-Fi da un mese e tutto ha funzionato perfettamente fino a 2 giorni fa quando improvvisamente non compare più nessun aggiornamento nella cronologia. Ho resettato il router Wi-Fi 3 volte, ho provato a velocizzare la sincronizzazione ma continua a non aggiornare nulla. Come posso risolvere il problema? Grazie.

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2023-01-23 12:07:58

    Buongiorno Stefano, sfortunatamente al momento la cronologia non è disponibile. Non è necessario che lei intervenga sull’app o sul dispositivo. Siamo spiacenti per questo inconveniente, è solo necessario attendere che il corretto funzionamento nelle prossime ore venga ripristinato.

    
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  Adriano

  2023-01-21 00:16:52

  Buongiorno, ho letto nei precedenti commenti che in due occasioni si sono verificati dei “buchi” nella cronologia. Recentemente abbiamo installato 4 + 2 cronotermostati BLISS e nellagiornata di ieri – venerdì 29 gennaio é successo nuovamente. Speriamo che l’utilissima funzione venga presto ripristinata, Grazie e saluti , Adriano

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2023-01-23 12:32:12

    Buongiorno Adriano, certamente, la funzione legata alla cronologia riprenderà presto il corretto funzionamento

    
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  Barbara

  2023-01-20 15:40:11

  Buongiorno, da ieri non mi registra la cronologia ma si accende e spegne in base alla programmazione registrata. Cosa può essere successo?

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2023-01-23 12:39:33

    Buongiorno Barbara, le confermo che al momento e da alcuni giorni la cronologia non è disponibile. Siamo spiacenti per questo inconveniente, è solo necessario attendere che il corretto funzionamento nelle prossime ore venga ripristinato.

    
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  Alessandro

  2023-01-16 13:06:01

  Salve, ho comprato un BLISS 1C.91. L’ho collegato la prima volta alla WI-FI senza problemi ed infatti riuscivo ad utilizzare sia l’app che il cronotermostato. Dopo 2 giorni dall’acquisto mi sono reso conto che l’app non interagiva più con il Bliss e mi dice Er0. Sto provando continuamente a reinstallare l’app con i vari dispositivi che ho a casa tra Android ed Apple ma non riesce più a collegarsi alla rete di casa, nemmeno alla saponetta WI-Fi con all’interno una sim vodafone. Riesco a collegarmi alla rete BLISS e dopo appena seleziono la rete e la password(ho un trattino – però non credo rientri nei caratteri speciali) dallo schermo del Bliss si toglie il rettangolino e poco dopo si spegne il display ed invece dal cellulare resta per un po cercando di collegarmi ma alla fine mi dice Ops qualcosa è andato storto

  
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    Alessandro

    2023-01-16 14:23:23

    Ora sono riuscito a collegarmi ma non ho fatto nessuna modifica.

    
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      Emanuela Finder S.p.A.

      2023-01-18 08:49:15

      Buongiorno Alessandro, ci faccia sapere se dovesse riscontrare ancora difficoltà nella sincronizzazione di Bliss con il wi fi

      
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  Alberto

  2022-12-20 11:00:07

  Buongiorno, ho istallato il cronotermostato ma ha problemi di sincronizzazione con l app. Praticamente non riesce a comunicare con il cellulare, o almeno lo fa solo quando pare al dispositivo. Come devo fare per avere una sincronizzazione costante?

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-12-20 12:00:03

    Buongiorno Alberto, il cronotermostato Bliss wi fi, nato per lavorare con alimentazione a batteria e al contempo essere dotato di modulo wi fi, esegue delle sincronizzazioni sistematiche in un range di tempo che può andare da un minimo di 4 minuti ad un massimo di 40 minuti, per evitare che le batterie si scarichino immediatamente. Il tempo di sincronizzazione è personalizzabile selezionando una velocità di aggiornamento fra 1/2/3/4, dove 4 sta per velocità massima (4/6 minuti). Il modello di Bliss che esegue invece sincronizzazione costante con l’app è il termostato Bliss2, dispositivo dotato di apposito gateway collegabile alla rete wi fi, alimentato a 230 V AC e che comunica con Bliss2 istantaneamente tramite trasmissione radio a 868 Mhz.

    
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      Alberto

      2022-12-20 12:14:30

      Io ho impostato che deve aggiornarsi con il valore 4, ma ho visto che possono passare anche ore prima che si sincronizza. Sembra come se perdesse la connessione wifi

      
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  Tony

  2022-12-15 09:55:42

  Buongiorno, ho un bliss WiFi acquistato da un anno fa.Seguo alla lettera le istruzioni sul manuale d’uso e sul tutorial video.Nella lista reti WiFi appare ben Blister ma con internet assente. Provato con una altro smartphone, stessa storia. Potete comunicarmi cosa consigliate in questo caso?? Grazie e buon lavoro. Tony

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-12-20 09:56:10

    Buongiorno Tony, è corretto che le dica “internet assente” in quanto la rete Finder Bliss non è funzionale alla navigazione su internet, ma svolge solo la funzione di connessione fra cronotermostato e Bliss. Proceda pure con la configurazione senza dissociarsi dalla rete Bliss-Finder

    
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  Alessandro

  2022-11-22 09:59:59

  Sto provando ad associare l’app al termostato Bliss. Seguo la procedura indicata dall’app, ma dal telefono non riesco a trovare nessuna rete con nome Bliss-Finder (come indicato nella procedura). Come posso fare?

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-11-22 10:32:14

    Buongiorno Alessandro, ha messo il Bliss in modalità accoppiamento? Senza mettere il Bliss in questa modalità non viene emessa la rete Bliss Finder. Se pur essendo in modalità accoppiamento non riuscisse a trovare la rete wi-fi Bliss Finder, provi ad effettuare la procedura da un altro telefono. Eventualmente ci contatti al n. verde 800/012613 per effettuare insieme queste prove.

    
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  Isabella

  2022-10-28 09:58:08

  Finder Bliss, è possibile avere la visualizzazione fissa della temperatura ambiente? Senza dover attivare lo schermo.

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-11-10 09:58:51

    Buongiorno la funzionalità che consente di avere il display sempre acceso è presente solo in caso di utilizzo di alimentatore apposito sul Bliss2 tipo 1C.B1. Deve aggiornare il gateway e successivamente anche il Bliss2; a quel punto nel menù avanzato dell’app Finder Bliss troverà la voce dedicata all’illuminazione del display.

    
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  Jacopo

  2022-09-29 09:40:50

  Buonasera, Ho bliss2 da un paio di settimane. Da un paio di giorni non compare la cronologia dei termostati sull’app.i dispositivi mi sembrano correttamente collegati al gateway e questo al wifi. Come posso risolvere?

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-09-30 09:41:27

    Buongiorno Jacopo la ringraziamo della segnalazione. Le confermiamo che è stata rilevata un’anomalia relativa all’aggiornamento della cronologia dell’app Finder Bliss. Il team di sviluppatori sta lavorando per ripristinare il servizio il prima possibile.

    
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  Jacopo

  2022-09-29 09:29:51

  Buonasera, Ho bliss2 da un paio di settimane. Da un paio di giorni non compare la cronologia dei termostati sull’app.i dispositivi mi sembrano correttamente collegati al gateway e questo al wifi. Come posso risolvere?

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-09-30 09:30:13

    Buongiorno Jacopo la ringraziamo della segnalazione. Le confermiamo che è stata rilevata un’anomalia relativa all’aggiornamento della cronologia dell’app Finder Bliss. Il team di sviluppatori sta lavorando per ripristinare il servizio il prima possibile.

    
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  Raffaella

  2022-03-17 09:56:13

  salve, il mio termostato non funziona, ho cambiato le batterie e dopo averlo sistemato la temperatura lampeggia e si illumina il pulsante on/off, ma cliccando sopra non succede nulla. il tasto finder non si illumina mai ne tantomeno il tasto delle impostazioni. non riesco a capire dove è il problema, e purtroppo non posso utilizzare il riscaldamento! grazie per un eventuale riscontro Raffaella

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-03-18 09:56:45

    Buongiorno Raffaella, mi dispiace per la situazione. Tolga le batterie e lasci il Bliss senza alimentazione per 2 minuti. Se dopo aver reinserito le batterie il display non dovesse rispondere correttamente ai comandi, le consiglio di richiedere la sostituzione.

    
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  Giuseppe

  2022-03-14 09:54:49

  Salve ho provato a connettere il Finder bliss all rete wifi senza alcun successo. Gira a vuoto. Mi sono accorto che l’indirizzo ip del bliss è 192.168.4.1 mentre il dhcp del mio router parte da 192.168.0.100 che sarebbe l’antenna fino a 192.168.0.199 . e possibile che se cambio la parte finale riesco a connettermi?

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-03-18 09:55:14

    Buongiorno Giuseppe, ha provato ad eseguire la procedura di configurazione descritta in questo video? https://youtu.be/CWOP7I7YdTc

    
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  Giuseppe

  2022-03-14 09:48:08

  Salve ho provato a connettere il Finder bliss all rete wifi senza alcun successo. Gira a vuoto. Mi sono accorto che l’indirizzo ip del bliss è 192.168.4.1 mentre il dhcp del mio router parte da 192.168.0.100 che sarebbe l’antenna fino a 192.168.0.199 . e possibile che se cambio la parte finale riesco a connettermi?

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-03-18 09:48:33

    Buongiorno Giuseppe, ha provato ad eseguire la procedura di configurazione descritta in questo video? <a href="https://youtu.be/CWOP7I7YdTc" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow ugc">https://youtu.be/CWOP7I7YdTc</a>

    
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  Ermanno

  2022-03-10 09:53:18

  Gia fatto. Come dicevo, se tetherizzo col telefono funziona. Se rieffettuo la configurazione con la rete 2.4 mi dice che qualcosa è andato storto. La rete però funziona altrimenti le lampadine non funzionerebbero… (come non funzionavano prima quando la rete non era sdoppiata e andava sui 5 GHz)

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-03-10 09:53:53

    Provi a dissociare il suo telefono dalla rete wi fi e a riconnettersi reinserendo le credenziali, per assicurarsi che quelle che sta utilizzando siano corrette. Se ha piacere può chiamarci al n. verde 800/012613 in modo da eseguire queste (ed eventuali altre) prove insieme 🙂

    
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  Ermanno

  2022-03-10 09:52:07

  Buongiorno, avevo installato il termostato e funzionava, dopodichè ho dovuto dividere le frequenze perchè le lampadine non si connettevano e ora sulla frequenza a 2.4 GHz loro si connettono, mentre il termostato no. La password del wifi è stata impostata senza caratteri speciali per evitare problemi. Se tetherizzo il telefono, invece, si connette. Non so veramente cosa fare e sono un po’ deluso. Attendo vostre.

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-03-10 09:52:36

    Buongiorno Ermanno, anche Bliss si connette alla rete 2.4 GHz, quindi deve rieffettuare la configurazione impostando nome e password della nuova rete che ha creato quando l’ha sdoppiata. Lei aveva già effettuato questa procedura?

    
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  Raffaella

  2022-03-08 09:48:52

  Buongiorno ho un problema di sincronizzazione tra l’app ed il termostato. Molto spesso, ormai ultimamente, programmo l’accessione del riscaldamento ad una data ora e mentre dall’app risulta tutto eseguito con successo e quindi i termosifoni accessi, in realtà ciò non avviene. Ieri ad esempio pur programmando il riscaldamento non è partito in automatico e dall’app l’ultima sincronizzazione risulta 2 giorni fa Già la settimana scorsa ho dovuto disinstallare l’applicazione e installarla nuovamente per provare a farla funzionare ma è durato poco, visto che sono punto e a capo. Come posso fare Grazie

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-03-10 09:49:30

    Buongiorno Raffaella, il dispositivo potrebbe non collegarsi correttamente al wi-fi. È necessario effettuare delle verifiche sui motivi per cui si disconnette dalla rete. Ci contatti al n. verde 800/012613 (lun ven 8.30-12.30 14.00-17.30) quando si trova davanti al suo dispositivo, in modo da poter fare delle prove insieme.

    
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  Pietro

  2022-02-25 09:47:25

  Salve, ho un bliss con alimentatore di rete e connesso alla rete ospite del router, ed è il solo apparato connesso a questa rete. Ogni 7/8 giorni si disconnette e devo riconnettere manualmente.

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-03-04 09:47:58

    Buongiorno Pietro, il motivo per cui di disconnette dalla rete può dipendere dal modem. La invito a contattarci telefonicamente per effettuare dei test e verificare a cosa è dovuta la disconnessione precisamente.

    
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  Michele

  2022-02-17 09:45:55

  Salve a me improvvisamente non si accende più Ho anche cambiato le batterie ma nulla! In pratica via app risulta che imposto pure i riscaldamenti ma poi nn partono ed il display non da segni di vita

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-02-18 09:46:24

    Buongiorno Michele, se Bliss non si accende più, non è possibile comandarlo da app. Se anche cambiando le batterie non dovesse più accendersi, il cronotermostato è da sostituire. Per questo però deve fare riferimento ai termini per la sostituzione in garanzia previsti dal rivenditore presso cui l’ha acquistato.

    
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  Paolo

  2022-01-23 09:44:07

  Grazie per l’informazione. Appena rivelo il Wi-Fi bliss e cerco di collegarmi con telefonino alle reta Wi-Fi mi dice collegamento alle rete bliss non possibile. Scusi ma non so dove posso sbagliare

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-01-24 09:44:49

    Disinstalli l’app e ricominci tutto d’accapo. Dopo aver rilevato la rete Bliss, connetta lo smartphone e poi continui la configurazione sull’app. Le chiederà, andando avanti, di inserire la rete wi-fi al quale vuole collegare Bliss. A quel punto sempre seguendo le indicazioni sull’app, inserisca nome e password della sua rete wi-fi. Può vedere la procedura in questo video, se le è più comodo: https://youtu.be/CWOP7I7YdTc. Se invece desidera effettuare la configurazione in linea con un tecnico, ci chiami all’ 800/012613

    
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  Paolo

  2022-01-07 09:42:32

  quando il termostato genera il wifi e cerco di collegarmi con iphone mi dice non è possibile collegarsi. Inoltre qualche volta il cellulare non rileva la rete wifi. mi potete per favore aiutare?

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-01-11 09:43:19

    Buongiorno Paolo, dopo che il termostato ha generato la rete wifi Bliss deve continuare la configurazione all’interno dell’app: proceda quindi ad impostare la rete wi-fi sulla quale il Bliss deve collegarsi. Se non trova la sua rete wi-fi nella lista delle reti, la inserisca manualmente (nome e password). Può seguire il tutorial in questo video per non sbagliare! https://youtu.be/CWOP7I7YdTc

    
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  Paolo

  2022-01-07 09:31:42

  quando il termostato genera il wifi e cerco di collegarmi con iphone mi dice non è possibile collegarsi. Inoltre qualche volta il cellulare non rileva la rete wifi. mi potete per favore aiutare?

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-01-11 09:32:09

    Buongiorno Paolo, dopo che il termostato ha generato la rete wifi Bliss deve continuare la configurazione all’interno dell’app: proceda quindi ad impostare la rete wi-fi sulla quale il Bliss deve collegarsi. Se non trova la sua rete wi-fi nella lista delle reti, la inserisca manualmente (nome e password). Può seguire il tutorial in questo video per non sbagliare! <a href="https://youtu.be/CWOP7I7YdTc" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow ugc">https://youtu.be/CWOP7I7YdTc</a>

    
    • 

      Paolo

      2022-01-23 09:32:17

      Grazie per l’informazione. Appena rivelo il Wi-Fi bliss e cerco di collegarmi con telefonino alle reta Wi-Fi mi dice collegamento alle rete bliss non possibile. Scusi ma non so dove posso sbagliare

      
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        Emanuela Finder S.p.A.

        2022-01-24 09:32:44

        Disinstalli l’app e ricominci tutto d’accapo. Dopo aver rilevato la rete Bliss, connetta lo smartphone e poi continui la configurazione sull’app. Le chiederà, andando avanti, di inserire la rete wi-fi al quale vuole collegare Bliss. A quel punto sempre seguendo le indicazioni sull’app, inserisca nome e password della sua rete wi-fi. Può vedere la procedura in questo video, se le è più comodo: <a href="https://youtu.be/CWOP7I7YdTc" target="_blank" rel="noopener noreferrer nofollow ugc">https://youtu.be/CWOP7I7YdTc</a>. Se invece desidera effettuare la configurazione in linea con un tecnico, ci chiami all’ 800/012613

        
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  Giorgio

  2021-12-31 09:28:17

  io mi sono connesso correttamente con la rete e l’app ma appunto dall’app non riesco a comandare in manuale il termostato!, mi rimane sui gradi impostati dall’apparecchio!

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-01-03 09:28:35

    Buongiorno Giorgio, Se ho capito bene non riesce a modificare la temperatura da remoto. È necessario intanto capire a quale Bliss fa riferimento, se Bliss wi-fi o Bliss2. Per capire quale errore sta riscontrando, è necessario effettuare alcune verifiche per entrambi i dispositivi. Le consiglio di contattarci al n. verde 800/012613 in modo da poter fare questi controlli in linea con un tecnico!

    
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  Salvatore

  2021-12-22 09:25:54

  Ho disinstallato la App perché crea solamente problemi e sono costretto a togliere le batterie e a reinserirle. La temperatura segnalata dall’App si blocca spesso su un valore che non corrisponde a quello reale dell’ambiente. I comandi di Off e On spesso non funzionano. L’avevo acquistato principalmente per l’uso da remoto, ma sono costretto ad utilizzarlo solo in sede. Ultimo, ho scoperto solamente dopo l’acquisto che non è possibile visualizzare costantemente la T° ambiente, quindi non utilizzabile come Termometro.

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2021-12-27 09:26:34

    Buongiorno Salvatore, non è necessario togliere e rimettere le batterie per far ripartire il dispositivo o l’app 🙂 Questa è una pratica utilizzabile in casi eccezionali con alcuni dispositivi elettronici. Non deve diventare una consuetudine. Il mio consiglio è di contattare l’assistenza tecnica al n. 800/012613 per comprendere con certezza che tipo di errore sta riscontrando, molto probabilmente risolvibile effettuando una nuova associazione in linea con un tecnico affinché tutti i passaggi vadano a buon fine. Per quanto riguarda la visualizzazione costante della temperatura ambiente, questo non è possibile farlo dal dispositivo a muro in quanto consumerebbe troppa energia e le batterie si scaricherebbero subito. Impostando la giusta velocità di sincronizzazione però lei può tenere tutto sotto controllo tramite l’app. Fermo restando la possibilità di attivare lo schermo semplicemente sfiorandolo e visualizzando la temperatura in un attimo. Ci contatti in modo da poter risolvere velocemente ogni inconveniente! 😉

    
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  Vincenzo

  2021-11-22 09:38:23

  Salve il mio Finder nn si collega al Wi-Fi pur avendo seguito la procedura ed avendolo rinominato senza caratteri speciali Da Bianco diventa blu ma niente altro Potete aiutarmi? Grazie

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2021-11-23 09:39:09

    Buongiorno Vincenzo grazie del suo messaggio. Per risolvere il prima possibile la invito a chiamarci al n. verde 800/012613 ed effettuare insieme la procedura di configurazione 😉

    
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  Luca

  2021-11-20 09:26:04

  Scusate io procedo regolarmente fino al passaggio dove devo connettere finder al wifi locale. non vedo la lista delle reti : ho sia un ripetitore sia modem che raggiungono la postazione. Però entrambe si chiamano TIM- …

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2021-11-22 09:26:54

    Buongiorno Luca, se non trova la sua rete nella lista delle reti, deve selezionare in fondo “nessuna di queste”, poi clicca su “continua” e nella schermata successiva inserisce manualmente il nome della rete (rete che deve essere a 2.4 Ghz e la cui password e nome non deve contenere caratteri speciali). Può seguire questa guida se vuole: https://youtu.be/IOkBEc5bCDg

    
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  Stefano

  2021-11-14 09:23:52

  Buonasera ho collegato in modo facile e veloce il Bliss installato al piano primo. Non riesco a collegare all’app il secondo Bliss posizionato sempre nella medesima casa ma posto al secondo piano. L’app genera correttamente la rete Wi-Fi Bliss ma poi sotto il simbolo rete nelle impostazioni compare in arancione la scritta “nessuna connessione”….come posso fare?

  
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    Emanuela Finder S.p.A.

    2021-11-15 09:24:46

    Buongiorno Stefano, segua le indicazioni dell’app: una volta che ha selezionato la rete Bliss dalle reti wi-fi del suo dispositivo, torni sull’app dove troverà la scritta “Bliss wi-fi trovato“. A quel punto deve cliccare su “continua” e procedere a connettere il Bliss alla rete di casa: sull’app deve selezionare “lista delle reti“, poi cliccare su “continua” e procedere selezionando la propria rete fra quelle disponibili oppure inserendola manualmente selezionando “nessuna di queste“. Se è già riuscito a configurare il suo primo Bliss, diamo per scontato che la sua rete sia già priva di caratteri speciali nel nome e nella password e che sia già a 2.4 Ghz, parametri che se non settati correttamente potrebbero creare difficoltà in fase di configurazione. Ci faccia sapere se ancora non riuscisse, può richiederci assistenza anche telefonandoci all’800/012613 😉