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<p>Per qualsiasi dubbio o necessità di chiarimento, è a disposizione l’assistenza tecnica Finder al n. verde 800/012613, dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.30.</p>
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Buongiorno, 

La ringraziamo per averci contattato, il cronotermostato Finder BLISS non esegue la modifica della temperatura istantaneamente nel momento in cui viene modificata dall'app, sarà necessario attendere un periodo variabile da 4 ai 40 minuti in base al tempo di sincronizzazione impostato ( Default 3 - 10-15 Min circa ) per poter vedere eseguito il cambio temperatura sul suo cronotermostato. 

In caso di dubbi o difficoltà la invitiamo a contattarci per via telefonica al Numero Verde 800 012 613

Cordiali saluti, Il Team Finder S.p.A.

Buongiorno, il mio Finder bliss ha smesso di funzionare con l'app. .funziona soltanto manualmente. .ho provato a disinstallarlo e reinstallarlo sull'app, tutto sembra funzionare correttamente ma quando provo a farlo partire con l'app non da segno di vita.

Buongiorno Gianluca, la ringraziamo per averci contattato, per risolvere questo tipo di anomalia le suggeriamo di lasciare il cronotermostato disalimentato senza batterie per circa 5/10 minuti cosi da far scaricare i condensatori che si trovano sul circuito stampato. Al termine dell'operazione potrà reinserire le batterie e il suo cronotermostato si riaccenderà come in precedenza. Qualora riscontrasse difficoltà o anomalie le suggeriamo di contattarci al Numero Verde 800 012 613.

Buongiorno Lorenzo,
Quando lancia gli aggiornamenti al Bliss2 si ricordi di farlo stando nei pressi e con bluetooth, wi fi e posizione sul telefono attivi. Eventualmente controlli nelle impostazioni del suo telefono di aver consentito gli accessi all'app (che deve essere Finder You).
Controlli inoltre di aver scaricato anche l'ultimo aggiornamento del firmware del gateway.

Salve, avrei bisogno di un consiglio. Ho sostituito le batterie del mio cront. finder bliss wifi e, in seguito al riposizionamento a parete, l'apparecchio non si accende. In pratica quando provo a premere il logo di accensione (scritta Finder), la scritta non si evidenzia in blu e la temperatura comincia a lampeggiare. Tutte le altre funzioni sono disabilitate. Come posso risolvere?

Buongiorno, ho un Bliss 2. La versione del suo firmware è la 5, facendo la ricerca di aggiornamenti mi dice che è disponibile la versione 9, ma quando lancio l'aggiornamento mi dà sempre errore. Come mai?

Buongiorno Massimo,
se la spia della batteria scarica continua a lampeggiare sull'app, ciò è dovuto al fatto che il Bliss deve eseguire una sincronizzazione con il wi fi per aggiornare le informazioni sull'app.
Può velocizzare questo processo eseguendo una sincronizzazione forzata con il wi fi: con il display di Bliss spento, appoggi il dito sulla scritta Finder presente sulla parte frontale del dispositivo; quando vedrà comparire dei trattini tolga il dito e attenda che il display torni a mostrare la temperatura. A quel punto l'app si sarà aggiornata.
Se a seguito di sincronizzazione forzata dovesse comparire la scritta ERR allora il dispositivo è da riassociare alla rete wi fi.
Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni tramite la linea verde al n. 800/012613
Saluti

Buongiorno Martina
la invitiamo a contattare l'assistenza tecnica al n. 800/012613 in modo da comprendere meglio l'anomalia che sta riscontrando.

Buongiorno Carlo, 
è possibile che la banda di frequenza 2.4 GHz su cui è installato sia instabile (es. congestione, interferenze). Le consigliamo di riassociare Bliss alla rete wi fi in modo da passare su un canale Wi-Fi più stabile, se non lo ha già fatto utilizzando l'app Finder you
con Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.findernet.FinderYou&amp;hl=it
con iOS: https://apps.apple.com/it/app/finder-you/id1641692770

Di seguito trova link al manuale di istruzioni dei cronotermostati Bliss (da pag. 34)
https://cdn.findernet.com/app/uploads/YOU_Manuale_configurazione.pdf
e videotutorial
https://www.youtube.com/watch?v=1oh_lsVDt3k

Ricordarsi in fase di installazione dell'app, di:
consentire accesso alla posizione
consentire di rilevare dispositivi nelle vicinanze
condividere mail in fase di accesso, se ha Apple

Saluti

Buongiorno, ogni tanto, l' app perde la sincronizzazione con il termostato per qualche ora per poi risincronizzarsi. Durante questo tempo non è possibile comandare tramite app.

Scusa, ho lo stesso problema, potresti dirmi come hai risolto?? Grazie mille in anticipo

Buona sera,  è da due giorni che provo a programmare la partenza ritardata, però all'ora stabilita non partono, vorrei sapere perché

Buongiorno, ho sostituito le batterie al Bliss ma cosa molto strana la spia della batteria continua a lampeggiare batteria scarica mi potete aiutare grazie.

Buongiorno Simone, 
avremmo piacere di conoscere nel dettaglio l'installazione del prodotto. La invitiamo a contattare l'assistenza tecnica al n. 800/012613 (lun-ven 8.30-12.30 14.00-17.30)

Buongiorno Christian
se il Bliss2 è in uso tramite batterie, verifichi che queste siano effettivamente cariche, in quanto influenzano il corretto funzionamento del dispositivo.
Le suggeriamo inoltre di provare ad avvicinare il gateway al Bliss per verificare se con questa configurazione riscontra un miglioramento.

Per ulteriori domande non esiti a contattare l'assistenza tecnica al n. 800/012613

Salve ho un Bliss wifi 1c91,mi segna 3 gradi in più come posso rimediare?

Buongiorno, ho effettuato la programmazione tramite l'applicazione FINDER YOU ma quando cerco di inviarla al termostato compare sempre il messaggio "OPS si è verificato un errore imprevisto. Il gateway risulta sconnesso". In realtà il gateway è connesso (lo vedo dal modem router) e anche il temostato è raggiungibile infatti avviando un check della connessione ricevo il risultato 9/10 (a conferma di questo, sull'app vedo regolarmente l'andamento della temperatura interna di casa). cosa suggerite di fare?

Buongiorno Danilo,
nel caso non lo avesse già fatto, le consigliamo di installare l'app Finder You in quanto l'app Finder Bliss non verrà più aggiornata e questo potrebbe causare delle incongruenze con lo stato reale del Bliss.

Buongiorno Mirta
da un controllo effettuato risulta presente un Bliss correttamente sincronizzato via wi fi.
Ci contatti sulla linea verde al n. 800/012613 per ulteriori informazioni!

Buongiorno Benedetto, 
le consigliamo di utilizzare l'app Finder You per i suoi dispositivi Bliss.
Se non riesce ad accedere per password dimenticata, può eseguire un recupero della password dall'app. In alternativa, se non ricorda l'indirizzo e-mail con cui ha eseguito l'accesso, contatti l'assistenza tecnica Finder al n. 800/012613 in modo da verificare quale account è stato utilizzato per la registrazione.

Salve, mi chiamo Benedetto ho bisogno di aiuto. Non riesco ad accedere al mio account. Quali sono i passaggi per risolvere questa situazione?

Buongiorno Francesca, 
ci contatti al n. 800/012613 quando è vicina al prodotto per eseguire delle prove insieme ad un tecnico

Buongiorno Elisa, 
l'alimentatore per Bliss2 può trovarlo presso i distributori di materiale elettrico. Qui una mappa che può consultare 
https://www.findernet.com/it/italia/dove-comprare/

Ciao, mi puoi aiutare? Non riesco a controllare la temperatura dal telefono. Quando provo a cambiare la temperatura sul programma automatico tramite l'app, non funziona. Grazie per l'aiuto!

Buonasera, dopo solo due mesi abbiamo dovuto sostituire le batterie del termostato, ma anche con le batterie nuove abbiamo sempre la segnalazione di batterie scariche. Cosa devo fare? Grazie

Buongiorno, il mio cambiate le pile si illumina la scritta off ma se si schiaccia il tasto dell'accensione non si accende. E sull'app da una temperatura sbagliata e se acceso da lì fa partire la pompa di calore, quindi non penso sia rotto.

Buongiorno, dove posso trovare questo alimentatore per mantenerle acceso il display?

Buongiorno Claudio
le consigliamo di richiedere supporto all'assistenza tecnica al n. 800/012613 quando è davanti al Bliss, in quanto è necessario capire di preciso in che modo non riesce a collegare il dispositivo alla rete wi fi.

Non riesco a collegare Bliss a modem di windtre

Buongiorno Mariachiara, 
se alzando e abbassando la temperatura del Bliss rispetto a quella rilevata, tramite display, sente un clic, l'anomalia da lei riscontrata potrebbe non derivare dal cronotermostato.
Sarebbe opportuno approfondire la questione con un tecnico installatore.

Buongiorno, dopo aver cambiato le batterie ora il Finder sembra accendersi come al solito ma la caldaia non parte neanche impostando la temperatura manuale .

Buongiorno Lorenzo, 
le consigliamo di rimuovere le batterie e tenere il prodotto disalimentato per qualche minuto prima di reinserirle

Buongiorno Giuseppe
il QR code è essenziale per poter ripristinare o modificare la configurazione dell'attuatore. Per le prossime volte le consigliamo di fotografare il codice in modo da poterlo conservare ;) 
Ad ogni modo la invitiamo a sostituire il dispositivo avvalendosi della garanzia, così da poterlo riconfigurare in base alle sue necessità.

Buongiorno Carlo
al momento non è possibile comandare tutti insieme i dispositivi dall'app finder You. Tuttavia questo potrebbe essere possibile tramite routine o automazione degli assistenti vocali Amazon Alexa e Google Assistant. Ad ogni modo la ringraziamo per l'ottimo spunto di riflessione e con l'occasione inoltreremo la sua richiesta/suggerimento al team dedicato allo sviluppo dell'app!

Buongiorno,
per poter cambiare l’impostazione giorno/notte sul termostato tipo 1T.31 è necessario agire manualmente sul display in quanto il prodotto in suo possesso è un termostato. Se cerca un prodotto che svolga in automatico un cambio di temperatura in base a giorno/ora, deve orientarsi verso l'installazione di un cronotermostato.

Buongiorno Gianluca, 
ha verificato che non sia arrivata nella casella di posta dedicata allo spam?
Ci contatti al n. verde 800/012613 se ancora non fosse riuscito a ricevere la mail di ripristino password

Buongiorno Roberto
sfortunatamente non abbiamo dei centri riparazione per i prodotti Finder. Se il prodotto presenta una presunta non conformità la soluzione che suggeriamo è di avvalersi della garanzia con il rivenditore presso cui è stato effettuato l'acquisto o con l'installatore che lo ha installato.

Buongiorno sono Roberto vi che ho lo stesso problema del signore ma prima di sostituirlo (visto anche il costo elevato) non c’è possibilità di mandarlo in assistenza per poterlo riparare?
Visto che purtroppo l’avevo acquistato meno di 2 anni fa e per mia sfortuna non trovo il documento fiscale .

Buongiorno
non ricordo la psw di quando mi sono registrato
facendo cambia psw no arriva nessuna mail?

che fare ?
grazie

Buonasera,  
ho acquistato un bliss 1t, dopo aver impostato le soglie di temperatura per il giorno e notte, mi chiedevo con quale modalità capisce come gestisce giorno e notte non avendo un orario da impostare?

Salve, ma è possibile chreare sull'app bliss un gruppo di cronotermostati bliss2 e programmare il gruppo, o accendere manualmente tutto il gruppo senza stare a dare i comandi per ogni cronotermostato? grazie.

Buona sera. Ho acquistato ed  installato a casa un termostato Finder Bliss2 che ho già installato. Di seguito per il funzionamento del riscaldamento ho collegato sulla caldaia l'attuatore Finder 13.21.8.230.S000 che purtroppo  inavvertitamente è stato cancellato il codice QR attaccato sulla parte posteriore del dispositivo. Il problema adesso è che non lo  posso più configurare. C'è un altro sistema per farlo funzionare?

Buongiorno Alessandro, 
per sbloccare il Pin deve inserire 618 sul cronotermostato e confermare premendo Finder.
Questo è l'unico modo per poter sbloccare il suo dispositivo.
Se così non dovesse riuscire, le consigliamo di sostituire il prodotto.

Buongiorno Domenico
se anche rimuovendo le pile e tenendolo disalimentato per 5 minuti il suo cronotermostato Bliss non dovesse riaccendersi, le consigliamo di sostituirlo

Buongiorno Stefano
per aggiornare il firmware del Bliss2 deve:
controllare se dispone dell’ultima versione dell’app
attivare bluetooth wi fi e posizione sul telefono
aggiornare prima il gateway stando nei pressi
A quel punto può procedere con l’aggiornamento del Bliss2

Buongiorno,
Nelle istruzioni non vi è segnata questa evenienza, ma il termostato Bliss ha iniziato a lampeggiare con tutte le sue luci (più o meno ogni tre secondi fa due lampeggi). Rimuovendo le batterie e reinserendole riprende a fare lo stesso. Avete idee di come possa fare? Grazie

Buon giorno

Non si riesce a disattivare la password , go provato con il n 618 come indicato ma non funziona.

Come fare se non mi ricordo il codice a resettarla ? Grazie

Salve, da ieri il mio Termostato non si accende più, ha funzionato fino al giorno prima. Ho sostituito anche le Pile, ma non si accende più.

Buongiorno, ho appena acquistato bliss2 con  gateway ma il firmware non si aggiorna. Arrivato a metà dà errore. Ho provato innumerevoli volte. Bluetooth attivato, wifi con segnale massimo, telefono vicino al dispositivo. Senza aggiornamento non riesco ad impostare nulla. Dispositivo nuovo con versione firmware 4 anziché 8  e 25 per gateway. Attendo istruzioni, grazie

Buongiorno Michele, 
per poter riconfigurare il gateway è necessario eliminarlo dall'app. 
Ci contatti al n. verde 800/012613 per effettuare dei controlli sul suo impianto

Buongiorno Mattia
le consigliamo di lasciare il Bliss senza batterie per alcuni minuti (es. 4/5); se al reinserimento delle stesse il dispositivo non dovesse più accendersi, sarà necessario sostituirlo.

Buongiorno da oggi il termostatò Bliss 2 non si riesce a collegarlo al gateway in nessuna maniera non si riesce collegare al Wi-Fi telecom fibra , funzionava benissimo da un anno ma da oggi continua a dire “qualcosa e andato storto” controlla il gateway sia attivo.
Il gateway é attivo e funzionante ma non vi è modo di configurarlo al Wi-Fi !

Buongiorno, ho inserito le pile ma il termostato 1T91/1C91 non si accende più. Specifico che le pile sono cariche.

Buongiorno Domenico
tenga in considerazione che come riportato nel manuale di istruzioni a pag. 16 https://cdn.findernet.com/app/uploads/IB1C91IT.pdf:
“Dopo aver collegato il cronotermostato alla rete di casa, l’aggiornamento avverrà con un tempo variabile da 4 a 40 minuti, a seconda del tempo di aggiornamento impostato sull’applicazione. Per collegare immediatamente il cronotermostato all’App, con display spento, premere per 3 secondi il tasto Finder. Compariranno dei segmenti ad indicare l’attesa di sincronizzazione dei parametri con l’APP; Se l’attesa di sincronizzazione permane per troppo tempo significa che il
cronotermostato ha difficoltà di aggiornamento con il cloud (con l’APP). Il problema potrebbe essere dovuto o allo scarso segnale di rete (che raggiunge il cronotermostato) oppure ad una connessione di casa lenta, la banda occupata o il server lento a rispondere. La durata delle batterie dipende molto dai tempi di connessione. Dopo 20 sec, se non è avvenuta la connessione, compare una segnalazione di errore (vedere pag. 18). Se vi è stata una precedente connessione al Cloud il cronotermostato visualizzerà l’ultima impostazione ricevuta dal server.”

Buongiorno Riccardo
per ricevere supporto in merito al gateway Finder tipo 1YGU le consigliamo di contattare il n. verde 800/012613, in quanto per questo tipo di segnalazioni è necessario effettuare verifiche approfondite.

Buongiorno Isabella, 
potrebbe essere stato impostato un tempo di aggiornamento 4, ma per poter essere sicuri che sia questo o un altro il motivo è necessario che ci contatti al n. verde 800/012613 per effettuare delle verifiche più approfondite.

Buongiorno Maurizio, 
per aggiornare il firmware del Bliss2 deve:
controllare se dispone dell'ultima versione dell'app
attivare bluetooth wi fi e posizione sul telefono
aggiornare prima il gateway stando nei pressi
A quel punto può procedere con l'aggiornamento del Bliss2

Buongiorno Raffaele, 
il cronotermostato Bliss è sensibile alle variazioni di temperatura, quindi nei pochi istanti in cui cambia le batterie e tiene il dispositivo fra le mani lui certamente rileva una temperatura maggiore rispetto a quella rilevata a muro. Rimettendolo sul suo supporto in pochi minuti tornerà a rilevare la temperatura dell'ambiente

Buongiorno
Problemi nell'aggiornamento del firmware del cronotermostato bliss 2.... Come posso risolverlo?

Buongiorno, come posso regolare la temperatura che rileva il bliss?
Mi spiego meglio, quando stacco il termostato per sostituire le batterie e lo rimetto al suo posto, parecchie volte non percepisce la temperatura reale della stanza, segnando anche due gradi in più ( difficilmente meno). P.s. temperatura verificata con altri due apparati. Grazie

Ho acquistato il Bliss1 ma una volta configurato non riesco a farlo partire da remoto ma solo accendendolo manualmente. Pensavo fosse un difetto dell’unità così il negoziante me lo ha sostituito con un altro ma il problema che si ripresenta è lo stesso. Come posso capire quale sia il problema? Grazie

buonasera

il gateway per il bliss 2 si e scollegato per un guasto sulla linea e alla ripresa non si ricollega piu alla wifi dall up finder you mi dice che il gate non e collegato e quando provo non riesce 
in piu mi dice che c e un aggiornamento al firmware 33 che non riesce ovviamente
e stato installato 2 settimane fa.......e si va di nulla

Buongiorno, abbiamo da 3 anni n. 2 Bliss in case diverse, entrambi presrntano il problrma delle batterie che si scaricano dopo circa 2 mesi (inizialmente duravano di più, poi pian piano sempre meno, ultima volta cambiate a fine agosto e ieri troviamo il termostato spento e termo freddi, idem l'altro). Addirittura uno si è spento a ridcaldamento acceso e i termosifoni sono rimasti accesi tutto il tempo, danno gravussimo sulla bolletta! Il tempo di scaricamrnto batterie è repentino, non si vede nemmeno lampeggiare e già si spegne. Non è questione di circuiti o collegamenti perchè si tratta di luoghi diverdi e lontani. Cosa fare? Grazie

Buongiorno Monica, 
le app Bliss e Finder You non dispongono autonomamente di questa funzione

Buongiorno,
è possibile impostare il sistema in modo che invii una notifica (SMS, Mail o simili) al cellulare ad ogni accensione per raggiunta temperatura di accensione? Grazie

Buongiorno Cinzia, 
è corretto che resti bianco. Può eventualmente decidere di tenerlo acceso in caso di alimentazione dello stesso con alimentatore apposito

Buongiorno,il mio bliss2 non resta acceso, praticamente la temperatura non si vede, rimane tutto bianco.Come mai? Grazie mille

Buongiorno, 
ci dispiace per la situazione. Sappiamo che per legge il consumatore ha diritto al reso in garanzia entro 2 anni dall'acquisto in caso di difettosità. 
Le consigliamo di richiedere al rivenditore il regolamento sui resi da loro previsto e a seguito di questo capire come inoltrare correttamente richiesta.

Buongiorno dopo un mese di utilizzo normale il touch screen della parte destra del bliss non si riesce più a regolare. Se provo ad alzare la temperatura questa sale e scende accendendo e spegnendo la caldaia. È come se fosse impazzito. Il venditore mi ha negato la sostituzione perché avevo una settimana di tempo per provarlo per cui mi sono rivolto a voi. Siccome l'ho pagato non poco desidero avere assistenza in merito. Grazie

Buongiorno Roberta, 
le consigliamo di cambiare alimentatore in uso, ad esempio connettendo il gateway direttamente all'ingresso USB, se presente, dietro il suo router wi fi. 
Per ulteriore e tempestivo supporto tecnico le ricordiamo che i tecnici Finder sono a disposizione al n. verde 800/012613 (lun-ven 8.30-12.30 14.00-17.30)

Buongiorno Christian
ci dispiace per la situazione, ma non sono previsti in commercio pezzi di ricambio.

Buongiorno Roberto, per poterle fornire supporto è indispensabile conoscere che tipo di errore riscontra nello specifico. Contatti l'assistenza tecnica al n. 800/012613 per effettuare delle verifiche in linea con un tecnico.

BIUONGIORNO, IL GATWAI continua a perdere la connessione internet è a 3 metri dal rooter.
E' imbarazzante eseguo l'allineamento tutto ok   rimane correttamene connesso  (luce bianca fissa)
poi perde il contatto...
lo scorso inverno non ha avuto nessun problema....
attendo vostro riscontro per eventuale sostituzione del gatwai.

grazie
roberto

salve ho acquistato un termostatò bliss wi-fi da installare presso la mia abitazione delle vacanze ! purtroppo ho smarrito la base per l'installazione ! È possibile acquistare un ricambio ? grazie per la disponibilità

Buongiorno, ho comprato il termostato ma non si connette pur facendo la giusta procedura c'è la rete connessa ma non funziona

Buongiorno Francesco, 
non è possibile sostituire la mascherina del Bliss una volta danneggiata, in caso di rottura il prodotto andrebbe sostituito.

Emanuela De Palo - assistenza tecnica Finder

Ciao,
a causa di una caduta la mascherina del mio Bliss esterna si è danneggiata, pur non compromettendo le funzionalità del termostato.
E' possibile sostituirla? Esistono dei ricambi?
Grazie

Buongiorno Alberto, 
è possibile che si stiano scaricando le batterie. Ci contatti al n. verde 800/012613 per fare delle verifiche insieme ad un tecnico

Buongiorno Francesca,
per poter procedere con la configurazione è indispensabile che lo smartphone sia connesso alla rete Finder Bliss ed è corretto che sia senza internet in quanto non serve per navigare su internet. In questi casi contatti l'assistenza tecnica al n. verde 800/012613 in modo da poterle fornire assistenza in modo tempestivo ;)

Buongiorno, abbiamo cambiato rete wifi e da quel momento il cronotermostato non è più collegato all'app. Abbiamo provato a rifare la procedura di accoppiamento ma ci da la rete internet di Finder non connessa. Come possiamo fare?
Grazie

Salve, ho 2 finder bliss installati su 2 appartamenti differenti, uno rimane sempre spento mentre l altro ogni tanto lampeggia il pulsante dell accensione. Perche?

Buongiorno, 
è necessario verificare come è stato effettuato il cablaggio e se la sua caldaia funziona con contatto di start NO o NC. Ci contatti al n. verde 800/012613 per darci maggiori informazioni.

Buongiorno Antonio, 
ci contatti al n. verde 800/012613 per ricevere supporto tecnico

Buonasera
ho sostituito le batterie del mio Bliss acquistato a novembre 2022 , le ho sostituite funziona tutto , ma non si chiude il circuito tra NO e C quindi i termosifoni o non partono o restano sempre accesi , ho provato tante volte ma sempre lo stesso difetto come posso risolvere , ho acquistato il VS prodotto su Amazon e ho regolare fattura / ricevuta

Ciao Emanuela. Ma perché non risponde mai nessuno al telefono?? Ho inviato una email con il mio numero se mi può contattare qualcuno perché il bliss non si connette di nuovo.

Buongiorno Carlo,
Non parte se invia il comando da app o anche tramite accensione dal display del Bliss? Ha controllato lo stato delle batterie?
Le consigliamo di contattare il n. Verde 800/012613 per darci maggiori informazioni e capire meglio il motivo per cui la caldaia non parte più 😉

Buona sera, non riesco più a far partire la caldaia per il riscaldamento manualmente, fino a ieri andava bene, cosa succede? Come risolvo?

Buongiorno Andrea,
nei giorni scorsi si è verificato un disservizio sull’app Bliss. Il disservizio è rientrato nella giornata di ieri, pertanto le confermo che i servizi legati all’app sono tornati a funzionare correttamente

Buongiorno Nicola
una manutenzione straordinaria del Cloud ha generato un ritardo nella visualizzazione della cronologia. Da lunedì è stato avviato il riallineamento dei dati che ne consente il recupero e la visualizzazione. Con oggi si prevede il completo riallineamento della cronologia. Restiamo a disposizione ed inviamo cordiali saluti

Buongiorno Cosimo,
a causa di un’anomalia derivante dal cloud su cui poggia l’infrastruttura di Bliss il numero verde è stato particolarmente impegnato. Le confermiamo che i servizi sono stati ripristinati e sono ora nuovamente attivi. Se dovesse riscontrare ancora delle anomalie di funzionamento, dopo aver controllato tutti i passaggi descritti in questo articolo https://www.findernet.com/it/italia/blog/finder-bliss-non-si-connette-controlla-la-procedura/, ci contatti al n. verde 800/012613

Buongiorno Laura,
a causa di un’anomalia derivante dal cloud su cui poggia l’infrastruttura di Bliss il numero verde è stato particolarmente impegnato. Se desidera può provare a ricontattarci ora che le linee sono libere oppure può lasciarci un suo recapito sul quale ricontattarla scrivendo a support@findernet.com.

buongiorno,
ho problemi con il cronotermostato e sto tentanto da giorni di parlare con l’assistenza ma dopo 18 minuti di attesa la chiamata cade.
Come si fa per poter avere assistenza?
grazie

Salve. Ma com’è che non risponde mai nessuno al telefono?? Come mai non escono più i consumi giornalieri sul bliss1? E come mai si disconnette facilmente?

Buongiorno Emanuela, per quel che riguarda la cronologia che non appare da un paio di giorni, ci sono novità, è un problema vostro che riuscirete a risolvere, se si, quando?
Grazie, Nicola

Buongiorno Fabrizio,
a causa delle anomalie che si sono verificate, la invitiamo a riprovare oggi l’associazione. Se ancora non dovesse riuscire a configurare Bliss2 ci contatti al n. verde 800/012613

Buongiorno Andrea,
elimini il gateway dall’app Yesly e dall’app Bliss. Poi proceda a fare il reset del gateway come riportato nel manuale https://cdn.findernet.com/app/uploads/IB1YGU0051IT.pdf e al termine del suo riavvio configuri il gateway sull’app Bliss, insieme ai suoi Bliss2 e solo successivamente lo configuri sull’app Yesly. ci faccia sapere se in questo modo riesce o ci contatti al n. verde 800/012613

Buongiorno; erroneamente ho eliminato i miei cronotermostati Bliss2 dall’app e non riesco più a configurarli. Ho anche delle tapparelle motorizzate collegate al gateway che funzionano regolarmente, ma quando cerco di aggiungere all’app bliss i cronotermostati il gateway non viene rilevato; alcune volte invece sono riuscito a portare a termine la procedura, sembra sia tutto regolare, ma i dispositivi non risultano presenti nell’app. Potete aiutarmi? Grazie

Buongiorno, anche io ho riscontrato il problema della cronologia ed ho cercato di resettare tutto.
Fatto reinstallazione gateway, fatto procedura di accoppiamento del Bliss2 e, sebbene la schermata finale dia ok per l’accoppiamento del termostato, in realtà non viene rilevato alcun termostato. Adesso sto ovviando con il funzionamento manuale…

Buon pomeriggio,
leggo di problemi noti e diffusi dell’App Finder e del corretto colloquio degli smartphone con i web service di finder.
Mi confermate che il problema non riguarda soltanto la cronologia ma, più genericamente, il cronotermostato non riesce più ad inviare alcun dato a Finder (ne presumibilmente a riceverlo)?
Perchè sulla mia app anche la temperatura istantanea è ferma a 3 giorni fa, e avendo il termostato installato nella seconda casa, non sono nemmeno sicuro che intervenga la programmazione antigelo qualora la temperatura scenda oltre i 5°…

Nel contesto attuale, in cui è fortemente sentita la necessità di gestire la temperatura degli spazi residenziali massimizzando comfort e risparmio energetico, si moltiplicano le offerte sul mercato di tecnologie dotate di funzionalità avanzate e grande possibilità di personalizzazione.

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