Finder Toolbox: la app per programmare i dispositivi Finder. E non solo!

Commenti

• 

  Davide

  2025-03-01 10:04:27

  Buongiorno, dopo 1 anno dall'installazione del modello finder 12.A1 il prodotto si è guastato. Il malfunzionamento riscontrato è il simbolo della batteria "L" e prodotto non alimentato. E' possibile ripararlo? Quali sono le possibili cause di guasto?

  
  • 

    Ivan Frigato Assistenza Tecnica Finder

    2025-04-02 07:52:09

    Buongiorno Davide, Per poter comprendere i motivi del guasto andrebbe analizzato il pezzo. Potrebbe esserci stato eventualmente un temporale o un elevato sbalzo di tensione che potrebbe aver danneggiato questo o altri dispositivi installati sulla stessa linea elettrica?

    
• 

  Nicola Allegretti

  2025-01-09 10:52:58

  Buongiorno, ho installato da un paio di anni il modello astronomico 12.81 per la gestione delle luci esterne del giardino, da circa due settimane il dispositivo anticipa di due ore lo spegnimento, dopo aver verificato, senza risultato, più volte la programmazione volevo provare a eseguire un reset ai dati di fabbrica. Mi spieghereste come fare? Grazie.

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2025-02-17 17:55:33

    Buongiorno Nicola, non esiste un reset ai dati di fabbrica per l'interruttore orario tipo 12.81. Può cancellare i dati all'interno del dispositivo rimandando una nuova configurazione via app Toolbox. Si ricordi in fase di configurazione di non mettere il fuso orario ma di lasciare: "senza fuso orario" e di mettere ora legale "europa".

    
• 

  Sarah

  2024-08-12 21:58:05

  Buonasera, io ho il 12.81: per spegnere (saltuariamente) le luci devo per forza staccare la corrente dal quadro generale? Grazie 👋

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2024-09-11 14:49:53

    Buongiorno Sarah, per spegnere le luci all'occorrenza basta dare un clic al joystick e poi tenerlo spinto per 2 secondi verso il basso. Per riportarlo in modalità automatica deve rifare la procedura ma spingendo in senso opposto (in alto)

    
• 

  antonio

  2024-05-17 14:24:07

  buon pomeriggio, oggi volevo programmare l'orologio digitale Finder 12.51 ma appare la schermata lampeggiante di un quadrante orario e non mi fa programmare , mi è importante per la irrigare il campo. grazie. Antonio

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2024-05-22 14:11:18

    Buongiorno Antonio per programmare il suo interruttore orario giornaliero/settimanale può seguire le istruzioni riportate in questo link https://cdn.findernet.com/app/uploads/IB1251NFC_IT.pdf

    
• 

  Federico

  2024-04-16 11:12:31

  buongiorno, credo di aver acquistato erroneamente un 12.81, io ho la necessità di accendere al tramonto e di spegnere le luci entro la mezzanotte, inserendo lo spegnimento forzato le luci saranno spente fino al giorno successivo?

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2024-04-19 17:32:06

    Buongiorno Federico le confermo che impostando uno spegnimento a mezzanotte senza poi una riaccensione, l'interruttore orario astronomico si accenderà al tramonto e si spegnerà all'ora che ha impostato

    
• 

  Aurelio

  2024-03-01 12:54:59

  Buongiorno abbiamo installato circa 60 programmatori orari "Finder mod. 12.62. Mi sembra che il programmatore non riconosce l'anno bisestile infatti oggi 01/03/2024 lo riconosce come sabato, avendo la programmazione impostata dal lunedi al venerdi oggi tutte le scuole sono rimaste al freddo. sbagliamo noi oppure esiste una soluzione?

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2024-03-03 11:46:19

    Buongiorno Aurelio, si tratta di un'anomalia sul mese di marzo che verrà ripristinata automaticamente il 1° aprile 2024. Nel frattempo per ovviare all’attuale condizione le consigliamo di modificare solo a marzo il settaggio sul dispositivo inserendo l’anno 2019. Tale modifica consentirà il corretto svolgimento delle programmazioni inserite. Da fine marzo in poi potrà rimodificare l'anno in 2024. Qui trova le istruzioni https://cdn.findernet.com/app/uploads/IB1261_62_IT.pdf

    
• 

  STEFANO

  2023-11-14 14:44:53

  BUONGIORNO, HO SEMPRE PROGRAMMATO I NOSTRI DISPOSITIVI 12.51 CON TELOFONO IOS, POCHE SETTIMANE FA L'APPLICAZIONE TOOL BOX SI E'AGGIORNATA AUTOMATICAMENTE E ORA NON RIESCO PIU' A INVIARE LA PROGRAMMAZIONE AI DISPOSITIVI (SENZA CONTARE IL FATTO CHE TUTTE LE PROGRAMMAZIONI SALVATE SONO ANDATE PERDUTE). COME DEVO FARE A RISOLVERE IL PROBLEMA. GRAZIE

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2023-11-15 10:10:32

    Buongiorno Stefano, la informiamo che sono state effettuate modifiche sull'app, pertanto qualora necessitasse di programmare i dispositivi Finder con la tecnologia NFC, la invitiamo a installare l'app Finder Toolbox (disinstallando questa attualmente in uso). Per i dispositivi Yesly invece le consigliamo di utilizzare l'app Finder You. Se sulla precedente versione di Finder Toolbox (PLUS) aveva eseguito l'accesso con e-mail, tutte le sue configurazioni sono state salvate sul cloud e le ritroverà ri-eseguendo l'accesso con le stesse credenziali sull'app Finder Toolbox disponibile sul playstore

    
• 

  Massimiliano

  2022-03-15 09:29:30

  Buonasera, ho un finder 12.51 e quando provo a fare la programmazione mi da errore e vuole un pin di 4 cifre, potrei sapere qual’e il numero. Grazie Massimiliano

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-03-18 09:29:47

    Buongiorno Massimiliano, ci contatti al n. verde 800/012613 o ci invii una mail scrivendo a support@findernet.com in modo da poterle fornire il pin di sblocco.

    
• 

  Meri

  2022-02-10 09:31:01

  Salve. Vorrei sapere dove trovare il Pin che mi viene richiesto quando devo inviare modifiche all’interruttore appoggiandoci il cellulare.Tutte le volte mi richiede un Pin di 4 cifre. Grazie.

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2022-02-11 09:31:15

    Buongiorno Meri, le ho inviato una mail! Saluti

    
• 

  Maurizio

  2021-11-20 09:27:57

  Salve, ho acquistato un programmatore settimanale 12.51. Va tutto bene, ma vorrei condividere le programmazioni con altri utenti. Solo che nel momento in cui voglio condividere mi viene chiesto il codice di condivisione del destinatario. Come lo ottengo? Grazie

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2021-11-22 09:28:15

    Buongiorno Maurizio, il codice di condivisione è il codice che identifica l’account a cui vuole inviare la configurazione. Per l’app Finder Toolbox NFC clicchi sulle 3 linee in alto a sinistra, poi clicchi su “il mio account”, lo vede sulla 3a riga: “codice di condivisione” Per l’app Finder Toolbox Plus appena entra, sotto il suo indirizzo e-mail trova il codice di condivisione. Ovviamente le serve il codice dell’account a cui deve inviare la configurazione 😉

    
    • 

      Pasquale

      2023-11-25 15:11:12

      Salve dopo aver configurato con tool nfc un astronomico 12 A1 al momento di inviare configurazione al dispositivo questa non viene trasferita. Mi chiede di premete joistick,credo del dispositivo e comunque nella versione precedente non lo richiedeva, avvicino al tag nfc ma il trasferimento non avviene. Ho già disinstallato e reinstallato app dopo voatro aggiornamento e nfc del mio cellulare funziona. Consigli

      
      • 

        Emanuela Finder S.p.A.

        2023-11-28 18:33:34

        Buongiorno Pasquale, verifichi di aver abilitato la tecnologia NFC sul suo telefono, rimuova la cover se l'ha e ricordi che deve tenere appoggiato il telefono all'interruttore orario. Eventualmente può appoggiare la parte superiore del telefono, perpendicolarmente all'orologio Finder, tuttavia consigliamo in caso di telefono Android di appoggiare tutto il retro sul display del 12.

        
• 

  Diego

  2020-05-03 08:58:31

  Hola! tengo un finder 12.51 y me pide un pin de 4 digitos .Me podrias enviar el pin de reset ? Gracias

  
  • 

    Giulia Finder S.p.A.

    2020-05-06 08:59:22

    Hola, para poder ayudarte tienes que contactar la filial de Finder mas cercana de tí. Nuestros tecnico estarán encantados de ayudarte. Puedes buscar rápidamente la filial desde este link: https://www.findernet.com/es/espana/donde-comprar/

    
• 

  Fernando

  2020-03-06 08:53:49

  Ciao io ho appena scaricato la app finder su un Huawei per configurare un astro ma appena immetto la configurazione mi esce una schermata che il telefono non è allineato come posso risolvere. Grazie

  
  • 

    Giulia Finder S.p.A.

    2020-03-06 08:54:07

    Buongiorno Fernando, in base alle sue necessità dovrebbe scaricare l’App FINDER Toolbox NFC. Se l’anomalia da lei riscontrata dovesse persistere provi a ripulire la cache ed eliminare i dati dell’applicazione. Per ulteriori informazioni o assistenza contatti il numero verde 800012613 (lun-ven 8:30/12:30 – 14:00/17:30)

    
• 

  Federico

  2019-04-08 09:26:02

  Salve la contatto perchè sto utilizzando un 12.61 , ma non riesco a trasmette tramite nfc il programma che mi sono creato tramite l’applicazione finder toolbox . Dopo aver fatto la mia programmazione non devo semplicemente cliccare il pulsante ” invia configurazione a 12.61 ? ( con nfc acceso nello smartphone ) Grazie

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2019-04-08 09:26:17

    Buongiorno Federico, deve anche appoggiare il telefono all’interruttore orario perché la tecnologia NFC (near field communication) si basa sulla prossimità, sul contatto. È necessario quindi che telefono e dispositivo entrino in contatto.

    
• 

  Marian

  2018-11-17 09:21:51

  Salve vorrei sapere come attivare la funzione astro su 12.a1 nella programmazione mi esce solo on, off e pulse

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2018-11-22 09:24:14

    Buongiorno Marian, contatti l’assistenza tecnica al n.verde 800/012613 (lun-ven 8.30-12.30 14.00-17.30) in modo da seguire la procedura insieme ad un tecnico Finder!

    
• 

  Paolo

  2018-09-30 09:18:42

  Salve ho anche io un 1212.51.8.230.0000 e inavvertitamente ho inserito un pin, come posso sbloccare l’accesso alla programmazione dell’ orologio? Grazie

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2018-10-01 09:19:03

    Buongiorno Paolo, ci chiami al n. verde 80012613, i nostri tecnici la guideranno nella procedura di sblocco.

    
• 

  Massimo

  2018-08-28 09:17:18

  Buongiorno gradirei sapere se il finder 12.51 ha un interruttore di bypass (o altro mezzo) per accendere direttamente le luci. Grazie Massimo

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2018-09-04 09:17:35

    Buongiorno Massimo, può accendere le luci manualmente spingendo il joystick verso l’alto per un paio di secondi quando è nella homepage. Sul display apparirà una mano in basso a sinistra, i cavalieri digitali sul cerchio presente all’interno del display stesso e il simbolo del contatto chiuso. Per tornare indietro alla funzione “normale”, deve fare invece l’operazione opposta: si spinge il joystick in basso x 2-3 secondi. Viceversa se volesse spegnere manualmente le luci; 2 sec verso il basso x off e 2 sec verso l’alto x tornare alla funzione “normale”. Importante: – la forzatura manuale si fa solo con il 12.51 alimentato, altrimenti il contatto non chiude nonostante il display si comporti comunque come indicato sopra.

    
• 

  Gabriele

  2018-06-19 09:13:46

  Salve non riesco a far comunicare il mio Samsung note 4 con un 12.A1. Cosa posso fare??

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2018-06-20 09:14:23

    Buongiorno Gabriele, difficoltà di comunicazione fra smartphone e interruttore orario possono derivare da diversi motivi, come ad esempio la presenza di una cover sul telefono, che limita la comunicazione fra i dispositivi; la posizione dell’antenna sullo smartphone, che varia da modello a modello. Contatti l’assistenza tecnica al n.verde 800012613, in modo da fare delle verifiche direttamente con un tecnico Finder. Tenga presente che probabilmente le verrà chiesto di fare delle prove con lo smartphone sul quale è installata l’app Finder Toolbox, quindi sarebbe meglio utilizzare un telefono diverso per chiamare!

    
• 

  Marco

  2017-12-20 09:10:25

  Uso finder toolbox android per un modello serie 12. Come suggerimento per le prossime versioni cercate di rendere più facile l’utilizzo del temporizzatore tramite le gestualità: è difficilissimo e controintuitivo. Come prova configurate un giornaliero con accensione e spegnimento goni 30 minuti. 12 ore on e 12 ore off. Ma non 12 ore a caso, quelle che desiderate voi, Ad esempio sempre acceso nei primi 30 minuti di ogni ora…. e forse mi capirete. Comunque, scrivo per chiere come posso copiare alcuni configurazioni (fatte con tanta fatica) da un telefono d un’altro. Sembra ci sia la possibilità do loggarsi per poi condividere ma una volta loggato le configuazioni salvate “spariscono” e quindi non posso condividerle….

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2017-12-27 09:11:10

    Buongiorno Marco, La ringraziamo per averci segnalato l’anomalia riscontrata durante la registrazione riguardo la cancellazione delle configurazioni salvate. Provvedo ad inoltrare la sua segnalazione ai nostri tecnici; la informerò appena risolto l’errore. Per quanto riguarda la praticità di programmazione degli orari tramite app, l’ampiezza del display del telefono e la sensibilità del touch influiscono molto sull’utilizzo del quadrante a cavalieri. Per facilitare la procedura, un suggerimento può essere di spostare il cursore premendo all’esterno del quadrante. Per copiare le configurazioni da un telefono all’altro invece, è necessario che mittente e destinatario si registrino sull’app Finder Toolbox per accedere al cloud Finder. Una volta registrati, troveranno nella schermata “configura il tuo dispositivo” un codice, ovvero il codice di condivisione. Il mittente procederà quindi a creare un programma nuovo nel modo “classico”, salvandolo. Dopodichè dovrà andare nelle configurazioni salvate e, cliccando sui 3 puntini a destra, scegliere la voce “condividi“, inserire il codice di condivisione del destinatario e inviare il programma. Per qualsiasi altra informazione, non esiti a contattare la filiale di riferimento per la sua zona https://www.findernet.com/it/italia/supporto/contattaci/ o il numero verde 800/012613 (attivo a partire dal 3/01/2018 lun-ven 8.30-12.30 14.00-17.30)

    
• 

  Riccardo

  2017-11-19 09:01:06

  Buona sera, sarebbe possibile avere questo pin di sblocco? Purtroppo ho lo stesso problema e non posso cambiare gli orari nemmeno manualmente. Grazie mille

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2017-11-20 09:01:24

    Buongiorno Riccardo, Contatti l’assistenza tecnica al n. verde 800/012613 (lun-ven 8.30-12.30 14.00-17.30), la guideranno nella procedura di sblocco!

    
• 

  Andrea

  2017-10-10 09:07:39

  Buonasera, avrei una domanda per il 12.A2. Nell’impostazione delle coordinate geografiche, come è gestito l’inserimento? Non accetta alcun carattere al di fuori dei numeri, pertanto come si possono inserire le coordinate corrette? Grazie mille

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2017-10-11 09:08:04

    Buongiorno Andrea, per inserire le coordinate, selezionando la funzione “COOR” (coordinate), può scegliere fra N/S/E/W (Nord, Sud, Est, Ovest) e tramite il joystick del dispositivo far variare i numeri fino a al valore desiderato. In alternativa alle coordinate, può scegliere la funzione CP (cap) ed inserire le prime due cifre del CAP della città in cui verrà installato il dispositivo. Qui il link alle istruzioni https://cdn.findernet.com/app/uploads/IB12A1_A2_IT.pdf Per parlare con un tecnico Finder, chiami il numero verde (anche da cellulare) 800/012613 (lun-ven 8.30-17.30) A presto!

    
• 

  Saverio

  2017-10-09 09:06:08

  Salve, ho un 12.51, vorrei sapere se è possibile bloccare il dispositivo in modo che funzioni soltanto in automatico con gli orari prestabiliti e non in Manuale. Ho provato con il pin ma ho sempre la possibilità di passare da Automatico a Manuale. Vorrei che questa operazione non fosse possibile. Grazie

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2017-10-10 09:06:32

    Buongiorno Saverio al momento il pin ha la funzione di impedire la modifica delle impostazioni e delle programmazioni memorizzate sul dispositivo e non va ad influenzare la funzionalità di ON e OFF manuale, che è invece sempre disponibile. Ho provveduto ad inoltrare il suo feedback al nostro ufficio tecnico, in modo che possa essere presa in considerazione la necessità di una modifica di questo tipo in una futura revisione del prodotto. A presto!

    
• 

  Alessandro

  2017-10-02 09:04:18

  Buongiorno, l’interruttore 12.A1 o il 12.A2 hanno possibilità di programmazione all’interno dell’intervallo di funzionamento astro? Non vorrei prendere uno di questi e scoprire che non ha le funzione del 12.81 che è in realtà ciò che mi serve

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2017-10-02 09:04:56

    Buongiorno Alessandro, certamente. Gli interruttori orari 12.A1 e 12.A2 sono interruttori astronomici come il 12.81, con le stesse funzioni. I 12.A1 e 12.A2 hanno inoltre alcune funzionalità aggiuntive, come ad esempio la possibilità di essere programmati settimanalmente e giornalmente con intervallo minimo di minuto in minuto (mentre il 12.81 ha un intervallo minimo di 10 minuti), la funzione impulso (da 1 secondo a 59 minuti), 50 memorie di programmazione ecc. Può guardare le diverse caratteristiche degli interruttori orari Finder in questo link =>http://bit.ly/interruttori-orari-Finder A presto!

    
• 

  Ettore

  2017-08-24 09:02:28

  Con il modello 12.81.8.230.0000 posso programmare accensione e spegnimento giornalieri e/o settimanali disabilitando la funzione Astro? In effetti il 12.61.8.230.0000 potrebbe già fare al caso mio, ma la differenza di prezzo tra i due è trascurabile, per cui non mi dispiacerebbe avere una funzione in più. Grazie.

  
  • 

    Roberto Finder S.p.A.

    2017-08-24 09:02:52

    Buongiorno Ettore, mi chiamo Roberto e sono un promotore tecnico FINDER. Il 12.81 è nato come Astro puro, quindi accensioni e spegnimenti sono legati agli orari di tramonto e alba. Unica variante la possibilità di anticipare lo spegnimento ad un orario a tua scelta (es. 0:00 anzichè l’alba) ed al massimo una successiva riaccensione (es. 4:00). Lo spegnimento “definitivo” avverrà comunque all’alba, quindi non è il prodotto che fa per te. Se volessi un 12.61 con in più la funzione Astro ti consiglio il 12.A1, che è effettivamente il prodotto che chiedi. Rimando la valutazione economica al tuo distributore di fiducia. Per qualsiasi dubbio contattami al 3386341600 o via mail all’indirizzo r.rey@findernet.com A presto Roberto Rey

    
• 

  Mario

  2017-03-26 08:56:14

  Buongiorno ho un timer 12.51 ed inavvertitamente ho inserito un codice PIN. Come posso fare per eliminarlo visto che non lo ho focalizzato? Grazie

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2017-03-29 08:57:17

    Buongiorno Mario, contatti il n. verde Finder 800/012613. Il collega dell’assistenza tecnica la guiderà nella procedura di sblocco.

    
• 

  Antonino

  2015-11-19 14:55:16

  Salve, il codice sorgente dell’app è accessibile?

  
  • 

    Emanuela Finder S.p.A.

    2015-11-20 16:07:20

    Salve Antonino, mi dispiace ma non è possibile condividere il codice sorgente.